Что такое условная переадресация звонков?
29 Мая 2018

Что такое условная переадресация звонков?

Всегда оставаться на связи важно и для семейной, и для деловой жизни. Но бывают моменты, когда ответить на звонок невозможно. Чтобы не заставлять беспокоиться родных, бизнес-партнеров и клиентов, нужно подключить услугу переадресации звонков.

524.png

Что такое переадресация?

Вызов, который невозможно принять в данный момент, оператор или провайдер автоматически переводит на заранее выбранный абонентом номер. Это может быть городской или мобильный телефон. Процесс происходит без дополнительных уведомлений, звонящий не поймет, что его переключили на другой телефонный номер.

Разновидности переадресации

Переадресация звонка может быть условной и безусловной. Если каждый входящий вызов автоматически переводится на другой номер, это безусловная переадресация. Если переключение происходит при определенных условиях, значит переадресация условная. Чаще всего абоненты настраивают запуск переадресации в таких ситуациях:

  • нахождение вне зоны доступа (без переадресации даже поездка в метро может привести, например, к потере клиента);

  • занятость (чтобы не заставлять звонящего нервничать, слушая короткие гудки или ожидая на второй линии);

  • невозможность принять звонок (переадресация произойдет после заданного количества пропущенных длинных гудков).

523.jpg

В каких ситуациях выручит условная переадресация?

Условная переадресация похожа на страховку, которая спасет коммуникацию в критический момент. Например:

  • разрядился телефон и нет возможности его зарядить. Выручит резервный номер, на который будут идти звонки. Это может быть другой аппарат этого же абонента, городской офисный телефон или номер заместителя, секретаря;

  • звонки совпадают по времени, повисает несколько линий ожидания. Находиться в очереди некомфортно. Чтобы сохранить клиента или партнера, лучше переадресовать его на другой номер;

  • дозвон невозможен, абонент вне зоны доступа. Необязательно уезжать в деревню, чтобы оказаться без связи. Из-за перебоев в работы сети даже в центре города можно выпасть из зоны доступа;

  • нет возможности ответить. Публичное выступление, визит к доктору, важная личная беседа – все эти ситуации исключают возможность принять звонок;

  • смена номера. Без переадресации это может стать настоящей катастрофой для деловых людей, ведь к ним не смогут дозвониться.

Для тех, кто предпочитает IP-телефонию, компания Neirika предлагает удобные условия подключения переадресации. Узнать о них подробней можно по телефону +7 499 959 59 59.   


Возврат к списку