IVR (голосовое приветствие): возможности, для чего нужно и в чем польза
20 Апреля 2018

IVR (голосовое приветствие): возможности, для чего нужно и в чем польза

Голосовое приветствие создает первое впечатление о вашей компании, потому что именно с него начинается звонок клиента. В целом, это сразу добавляет несколько плюсов к вашему имиджу.

Создаем голосовое приветствие для АТС

Важен приятный тембр и четкая дикция. Не забывайте об интонации – радушной и искренней. От записанного приветствия должны остаться только положительные эмоции, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионального оратора с многолетним опытом. Это важно, потому что в голосе оператора в режиме реального времени собеседник может неосознанно услышать нотки усталости или раздражения – особенно, в конце рабочего дня. Приветствие сгладит впечатление.

91.jpg

Мужской и женский тембр

Запись IVRможет быть с использованием мужского или женского голоса, разной тональности и тембра. Диктор должен соответствовать имиджу компании. Для фирмы, работающей с автомобилями и комплектующими, подойдет уверенный мужской голос, для СПА-салона – мелодичный и чарующий женский.

Музыкальное сопровождение

Запись для автоответчика или голосового меню IVR может сопровождаться приятным музыкальным фоном. Благодаря различным направлениям в музыке, можно подобрать идеальный вариант, соответствующий имиджу компании.

Креативный подход

В некоторых ситуациях уместно использовать нестандартные подходы. Как правило, у компаний, оказывающих услугу телефонного приветствия, есть несколько шаблонов и примеров для разных случаев, от которых можно отталкиваться, создавая собственный креативный сценарий. Главное, чтобы он был коротким, информативным и ненавязчивым. Соединив все вместе, вы получите увеличение популярности фирмы и повышение лояльности клиентов.


Возврат к списку

Платформа Neirika.
Попробуй все возможности!

Подключить

7 дней бесплатного тестирования
всех возможностей платформы Neirika

Доступны все функции Платформы:

  • ВАТСВАТС
  • Мини CRMМини CRM
  • АвтообзвонАвтообзвон
  • Онлайн-чатОнлайн-чат
  • Обратный звоноОбратный звонок
  • 7 дней

    бесплатно
  • 1959 р/мес

    по истечении срока
  • Оцените

    все возможности