WhatsApp Business: ожидания vs реальность
WhatsApp Business: ожидания vs реальность 16 Ноября 2018

WhatsApp Business: ожидания vs реальность

WhatsApp Business в настоящее время доступен на Android, его можно скачать бесплатно. Сервис был создан чтобы компании могли легко взаимодействовать с клиентами, используя инструменты для автоматизации, сортировки и быстрого реагирования на сообщения. Интерфейс крайне схож с привычным для нас WhatsApp, а бизнес-версия оказалась невероятно востребованной среди пользователей Android. К сожалению, iOS-пользователям всё еще приходится ждать своего часа.

WhatsApp Business для Android был запущен в январе этого года и уже имеет более 3 миллионов пользователей по всему миру. Естественно, в перспективе —  обеспечить такой же опыт для пользователей iOS. Apple заявляет, что в настоящее время «поклонников» iOs более 1,3 миллиарда по всему миру.

В любом случае существует огромный рынок, на который может проникнуть WhatsApp Business.

WhatsApp Business

Внешний вид WhatsApp Business повторяет облик потребительского приложения.

Здесь также поддерживаются обмен личными сообщениями, звонки и групповые чаты. Но присутствуют и некоторые ключевые особенности, которые ввела бизнес-версия.

Бизнес-профили: создавайте бизнес-профили, предоставляя полезную для ваших клиентов информацию, например, ваш адрес, E-mail, вебсайт, описание деятельности;

Ярлыки: упорядочите свои контакты и чаты с помощью ярлыков для их быстрого нахождения;

Мгновенный ответ: быстрые ответы позволяют вам сохранять и повторно использовать сообщения, которые вы чаще всего отправляете, чтобы вы не тратили лишнее время на ответ;

Автоматические ответы: отправляйте сообщение «Нет на месте» —  когда нет возможности ответить, чтобы клиенты всегда знали, когда ожидать ответа или обратного звонка;

Приветствия: создайте приветственное сообщение, чтобы заочно знакомить клиентов с вашим бизнесом;

Аналитика: доступ к важным метрикам и показателям, например, — количество успешно отправленных, доставленных, прочитанных сообщений.

Безопасность

Как и в случае с любым бизнес-инструментом, безопасность играет огромную роль в выборе продукта для совместной работы. Разумеется, юзеры iOS должны получить тот же уровень защиты, который мы сидим в Android-версии WhatsApp Business.

Ни на секунду не сомневайтесь увидеть сквозное шифрование как для сообщений, так и для вызовов.  С уникальными функциями WhatsApp, такими как совместное использование вашего текущего местоположения, необходимо серьезное решение для потенциальной угрозы, которая обычно не ассоциируется с другими приложениями для совместной работы (такими как Slack или виртуальное пространство Cisco Webex Teams).

Новые пользовательские функции

Недавно были анонсированы новые пользовательские функции, включающие режим «Отпуск» и бесшумный режим. Это те функции, которых многие юзеры очень ждали. Пользователи WhatsApp признали высокую важность отключения и отвлечения от социальных сетей и деловых коммуникаций.

Еще одна важная, запланированная к внедрению, опция —  введение связанных учетных записей: вы сможете использовать свои Facebook и Instagram-аккаунты. Однако пока неясно, когда эти функции будут «развернуты» в WhatsApp Business.  Но для полноценной бизнес-платформы это, безусловно, является ожиданием.

WhatsApp Business еще не подтвердил официальную дату выхода приложения для iOS. Одно известно наверняка: по некоторым причинам релиз произойдет нескоро. 


Возврат к списку

Платформа Neirika.
Попробуй все возможности!

Подключить

7 дней бесплатного тестирования
всех возможностей платформы Neirika

Доступны все функции Платформы:

  • ВАТСВАТС
  • Мини CRMМини CRM
  • АвтообзвонАвтообзвон
  • Онлайн-чатОнлайн-чат
  • Обратный звоноОбратный звонок
  • 7 дней

    бесплатно
  • 1959 р/мес

    по истечении срока
  • Оцените

    все возможности