Переадресация повторных звонков

Преимущества виртуального факса

Если в вашей бизнес - компании, входящие вызовы распределяются между несколькими операторами, у вас есть свой колл-центр, отдел продаж или техническая поддержка – включить такую услугу особенно актуально! Это позволит вам:

  • Повысить лояльность клиентов

  • Ускорить процесс их обслуживания

  • Самостоятельно настраивать и контролировать распределение обращений

Ваш оператор будет тратить гораздо меньше времени на уточнение деталей, а значит – сможет дать больше полезных рекомендаций о том, как сделать правильный выбор, воспользоваться дополнительными услугами или связаться с профильными специалистами.

Настройки и подключение переадресации звонков
при повторном обращении

Схема распределения входящих звонков в таком случае будет выглядеть следующим образом:

  • Клиент звонит в компанию

  • Выбирает необходимый пункт в голосовом меню

  • Звонок направляется
    в выбранную группу

  • Система анализирует обращение и определяет, звонил ли абонент с данного номера в течение дня или нет

  • В случае, если звонок уже совершался, ВАТС перенаправит обращение к тому сотруднику, который уже введен в курс дела и сможет быстрее ответить на существующие вопросы

  • Если оператор занят – клиент будет перенаправлен к другому оператору, по алгоритму, выбранному ранее

Более широкий функционал ВАТС,
при минимальных затратах

Вы также можете подключить отображение номера телефона абонента, настроить работу центра входящий вызовов или приобрести короткие номера со звездочкой от Neirika по доступной стоимости. Теперь у клиентов есть возможность пользоваться более широким функционалом ВАТС, при минимальных затратах. Более того, подключить все услуги можно самостоятельно, в меню настроек.

С номерами обычно покупают

  • ВАТС

    Запишем красивое голосовое приветствие. Поможет избежать пропущенных вызовов и ожидания клиентов на линии Подробнее
  • Viber рассылка сообщений

    По факту – это одна из инновационных услуг, которая предлагается компанией Neirika, работающая с технологией VoIP. Подробнее
  • Тарифы на междугородние звонки

    Выгодная цена на междугородние вызовы Подробнее
  • Тарифы на международные звонки

    Стоимость звонков на международные вызовы Подробнее

Отзывы

Платформа Neirika.
Попробуй все возможности!

Подключить

7 дней бесплатного тестирования
всех возможностей платформы Neirika

Доступны все функции Платформы:

  • ВАТС
  • Мини CRM
  • Автообзвон
  • Онлайн-чат
  • Обратный звонок
  • 7 дней

    бесплатно
  • 1959 р/мес

    по истечении срока
  • Оцените

    все возможности