Virtual Customer Assistants

Виртуальный ассистент от Neirika IVR-система с голосовым управлением

Виртуальный голосовой помощник способен понять потребность клиента всего с первых слов. Диалог системы с абонентом - простой и понятный. В случае качественного предварительного анализа обращений и настройки логики общения, диалог получается живой и естественный.

Опробовать Демо версию

Кому мы можем помочь?

до
40%

Рост удовлетворенности клиентов за счет снижения времени ожидания

до
70%

Запросов автоматизируются с помощью Voice Ai

до
33%

Экономии на голосовую
связь

до
15%

Повышает коэффициент конверсии при автоматической лидогенерации

ЗАКАЖИТЕ ДЕМОНСТРАЦИЮ

Внедрение VCA (IVR-системы)
с голосовым управлением

Внедрение IVR-системы с голосовым управлением позволяет автоматизировать до 80% всех поступающих вызовов клиентов. Таким образом, до операторов КЦ доходит лишь 20% наиболее сложных и индивидуальных запросов.

Искусственный интеллект отлично подходит для выполнения многочисленных, монотонных и трудоемких задач. При помощи человека он готов всегда обучаться и совершенствовать работу.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Тарифы

FREE TO PAY

1 сценарий

0 руб.

2 руб.
за минуту входящих соединений

START

до 3 сценариев диалога

15 000 руб.

1,80 руб.
за минуту входящих соединений

BASE

до 5 сценариев диалога

25 000 руб.

1,50 руб.
за минуту входящих соединений

MAX

более 5 сценариев
диалога

50 000 руб.

Тариф индивидуальный
Заказать
>

Как работает система?

Закажите демонстрацию
Голосовая платформа Это программное обеспечение, которое взаимодействует с коммуникационной системой заказчика.
Голосовая платформа обрабатывает телефонные вызовы по заданному сценарию голосового меню. Голосовая платформа совместима с различными типами коммутационных облачных open-source систем (Asterisk, Freeswitch) и программно-аппаратными решениями вендоров (Avaya, Genesys, Cisco, Vonage).
Конструктор сценариев (Voice-IVR) Внешний модуль системы. Дает возможность пользователю настроить логику обработки запросов, создать варианты ответов, выбрать внешнюю систему для запроса данных.
Современные решения используют языки web- программирования для создание человеко-ориентированных и простых в использовании панелей управления.
Модуль STT (Speech to text)Транскрибирует голосовой запрос в текстовый формат.
Это необходимо для дальнейшего анализа и выбора сценария действия. Голосовые IVR- системы от разных поставщиков используют в основном готовые решения по преобразованию голоса в текст. Вендорами являются такие компании как Yandex, Google, Nice и др.
Модуль AI (искусственный интеллект) Классифицирует входные текстовые данные с помощью массива таблиц (DataSets), хранит и обрабатывает библиотеки созданных сценариев, обращаться за данными к внешним бизнес-системам.
хранит и обрабатывает библиотеки созданных сценариев, обращаться за данными к внешним бизнес-системам.
Интеграционная шина Внутренний связующий модуль IVR-системы с другим ПО, обеспечивает унифицированный обмен информацией с разными внешними системами и приложениями.
Модуль TTS (Text to speech) синтезирует выбранный системой ответ в голосовой формат и с помощью голосовой платформы.
Модуль TTS (Text to speech) Синтезирует выбранный системой ответ в голосовой формат и с помощью голосовой платформы сообщает его клиенту.
Модуль TTS позволяет использовать языки разного гендера, тональности, интонации и др. Поставщики голосовых IVR-систем, как правило, используют готовые решения от разных вендоров.

Часто задаваемые вопросы

Могу я использовать свои номера для обзвона?

Да, конечно, мы поддерживаем подключение номеров всех известных операторов связи.

Если я выберу номера в платформе, мне смогут на них позвонить?

Да. Все подключаемые у нас телефонные номера доступны как для входящих, так и для исходящих вызовов.

Какой выбрать голос для бота: синтезированный или студийный?

Синтезированный голос легко можно изменить или даже полностью заменить в личном кабинете в считанные минуты, что позволяет существенно сэкономить время и позволяет вносить быстрые и выгодные коррективы для бизнеса.

Возможно во время разговора с ботом перевести клиента на живого оператора?

Возможно, данная функция является базовой функцией нашей платформы.

Как ускорить обзвон большой базы?

Для этого необходимо перейти на тариф с большим количеством линий, а значит просто обратиться к нам.

Правда, что люди не любят общаться с роботом?

Верно. Но по статистике людям гораздо больше не нравится ожидать ответ на свой запрос. Бот может оперативно обрабатывать до 80% обращений.

Есть ли базовые правила по настройке сценария разговора для бота?

Чтобы нашим клиентам было проще, мы подготовили несколько готовых сценариев.

Остались вопросы?
Скачайте подробный White Paper
СКАЧАТЬ